返品規則
ともあれ、MORGAN-TINA.com で商品をご注文いただき、誠にありがとうございます！ MORGAN-TINAの商品にご満足いただければ幸いです。万が一ご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内にご返品いただければ、返金または交換いたします。送料を除き、返品手数料は発生いたしません。
以下の品目はMORGAN-TINA返金ポリシーの対象外です。
- a) 販促品
- b) ギフトおよび景品
- c) morgan-tina.com から直接ではなく、ディーラーまたは再販業者から購入した商品。
保証
通常使用による故障や不具合に対しては、納品後 30 日間のメーカー保証をさせていただきます。
交換品の場合、保証は更新されません。
返品・交換
返品は、商品到着後30日以内であれば、合理的な期間内に限り承ります。保証期間外の場合は、それ以上の返品手続きは行いません。返品をお受けするには、商品が元の梱包のまま、内容物に損傷がないかご確認ください。（ご購入後少なくとも30日間は、梱包材を保管されることを強くお勧めします。）
プロモーションやギフトとして受け取ったアクセサリーやその他の商品は、元の商品と一緒に返品して返金または交換を受ける必要があります。MORGAN -TINAでは、改造、傷、またはマークがついた商品の返品はお受けできません。
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。返品商品には返品手数料はかかりません（在庫状況によります）。
MORGAN-TINAから購入した商品を返品する場合は、次の点にご注意ください。
- a) 返品商品の配送料はお客様の負担となります。
- b) 輸送中に紛失した品物については補償されません。
- c) 返品商品の返金は、返品商品到着後2週間以内に処理いたします。（返金金額は商品代金のみとなります。）
交換の対象は、間違った商品を受け取った場合や不良品の場合です。
交換または返品をご希望の場合は、 MORGAN-TINAチーム（service@morgan-tina.com ）までメールでご連絡ください。返送先住所は郵送にてご案内いたします。
キャンセル
未処理の注文をキャンセルする
ご注文番号と理由を添えて、カスタマー サービスまでservice@morgan-tina.comまでメールでお問い合わせください。
発送注文をキャンセルする
発送済みの商品のキャンセルはお受けできません。
配達に失敗した注文をキャンセルする
- a) お客様の責任で配送が失敗した場合: 返金額は配送料と返品手数料 50% を差し引いた金額となります (在庫状況によります)。
- b) 不明な理由で失敗した場合: 再発送または返金いたします。
* 予約商品は、指定日時に発送いたします。（具体的な発送日は商品詳細ページの商品名に記載しております。）
払い戻し（該当する場合）
払い戻しは確認後2週間以内に行われます。詳しい手順や詳細については、カスタマーサービス（service@morgan-tina.com）までお問い合わせください。
親切なリマインダー:
- a) 追加の関税および/または税金は払い戻されません。
- b) 送料は返金されません。
- c) 返金処理後も返金が確認できない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。（返金が正式に反映されるまでには時間がかかる場合がありますので、クレジットカード会社または銀行にお問い合わせください。）
責任
MORGAN-TINAの責任による場合は、全額返金または交換いたします。ただし、お客様の理由により配送ができなかった場合は、損失および責任はお客様側で負担していただきます。
- a) 配送情報が不正確または誤っている場合
- b) 受取人が自宅にいないために配達が失敗した場合。
- c) 目的地国の税関が現地の法律に基づいて課す税金の支払いを拒否し、その結果、荷物が破損または紛失した場合。
上記の理由により配達が失敗した場合の注意事項:
- a) 返品パッケージを受領後、再発送または返金の手続きが行われます。
- b) 元の商品と新しいパッケージの配送料はお客様のご負担となります。
詳しい情報については、service@morgan-tina.com までお問い合わせください。
義務
morgan-tina.comのすべての商品はVATが免除されています
お住まいの国の税関ポリシーについて詳しくはこちらをご覧ください。価格には関税や通関手数料は含まれておりません。