よくある質問
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注文
オンラインで注文するにはどうすればいいですか?
1. ウェブショップをご覧になり、注文したい商品を選び、色と数量を選択して、「カートに追加」をクリックします。
2. 他の商品を追加するには、「カートに追加」の下にある「買い物を続ける」をクリックします。
3. ご希望の商品をすべて選択し、配送先住所を入力したら、「チェックアウト」をクリックします（注：提供されたメールアドレスに時間どおりに連絡が取れ、配送先住所が完全で利用可能であることを確認してください。配送が確実に成功するようにしてください）。
4. 「配送方法に進む」で配送先住所と配送方法を確認し、「支払い方法に進む」をクリックして次のステップに進みます。
5. お支払い方法と請求先住所を選択してください（注：クレジットカードでお支払いの場合は、請求先住所がクレジットカードに登録されていることを確認してください）。「注文を完了する」をクリックすると、最後にお支払い手続きに進みます。
注文後に確認メールは届きますか？
ご注文が完了すると、確認メールが届きます。届かない場合は、まず迷惑メールフォルダをご確認の上、カスタマーサービス（service@morgan-tina.com）までご連絡ください。
配達
配送先住所を変更するにはどうすればいいですか?
ご注文のお支払いが完了すると、配送先住所を変更することはできません。カスタマーサービス（service@morgan-tina.com）までご連絡ください。発送前に変更のお手伝いをさせていただきます。
注意: パッケージが発送済みの場合、配送先住所を変更することはできません。
配送はどのように行われますか?
ご注文は月曜日から金曜日まで発送いたします。ご注文は確定後48時間以内に処理いたします。
注：先行販売商品（例：タイトルに「予約販売」と記載されているもの）は含まれません。
荷物はどれくらいで届きますか？
世界中に発送された購入品は注文日から 7 ～ 10 営業日で到着しますが、運送業者の空き状況や場所によっては異なる場合があります。
注記：
1. 週末や祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日に処理させていただきます。
2. 安全な配送を確保するため、英語で住所をご入力いただく必要があります。
ご不在、ご住所の誤り、ご連絡なく転居された等の理由で配達ができず、荷物が差出人へ返送された場合、無料での再送や返金はいたしかねます。
30日経っても荷物が届かない場合はどうすればいいですか?
メールでお送りしたリンクに記載されている追跡番号をご確認ください。発送に関するメールが届いていない場合は、ご注文番号をservice@morgan-tina.comまでご連絡ください。カスタマーサポートが対応いたします。
VATと関税はどうですか?
海外からのご注文の場合、荷物の総額が申告され、お客様の国のVAT（付加価値税）および通関手数料が適用されます。国際関税、VAT、通関手数料は価格に含まれていません。お住まいの国の税関ポリシーについて詳しくは、こちらをご覧ください。価格には、通関手続きにかかる関税や手数料は含まれていません。