سياسة الشحن

وقت الشحن

نواصل بذل قصارى جهدنا لشحن الطلبات بسرعة والإجابة على جميع الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف خلال هذه الفترة العصيبة. قد تحدث بعض التأخيرات في المناطق الخاضعة للحجر الصحي، لذا يُرجى التواصل مع شركات البريد المحلية لمزيد من المعلومات.

تتم معالجة الطلبات عادة خلال ٤٨ ساعة . مع ذلك، لن تتم معالجة الطلبات المُقدمة يوم الجمعة/الأعياد/عطلات نهاية الأسبوع وشحنها إلا في يوم العمل التالي.

الإطار الزمني للتسليم النموذجي هو بين 7 إلى 14 يوم عمل أو أكثر (قد يختلف ذلك حسب طريقة تعامل بلدك مع جائحة كوفيد-19). جميع الطلبات مشحونة برقم تتبع لتتمكن من تتبعها في كل خطوة! قد تواجه الطرود تأخيرات خارجة عن سيطرتنا ، مثل الجمارك أو التأخيرات البريدية أو العطلات الرسمية.

* شحن مجاني (غير متاح للمنتجات المطلوبة مسبقًا).

* سيتم شحن منتجات الطلب المسبق خلال المدة المحددة. (سيظهر تاريخ الشحن المحدد في اسم المنتج بصفحة تفاصيله.)

*جميع تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

* إذا تجاوز طلبك أوقات الشحن المعتادة، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى مركز خدمة العملاء على service@morgan-tina.com

خدمة الشحن

جميع خدمات الشحن تتضمن معلومات التتبع. عند إتمام الطلب، سيتم إرسال معلومات التتبع إليك تلقائيًا. تواصل معنا مباشرةً عبر البريد الإلكتروني service@morgan-tina.com في حال عدم وصول أي أخبار إليك.

عنوان الشحن

نوصيك بشدة بإرسال طلبك إلى عنوان موثوق به، حيث أن MORGAN&TINA ليست مسؤولة عن الطلبات المفقودة أو المسروقة.

قم بملء مدينتك والرمز البريدي وحاول مطابقته مع نظام DHL ، يمكننا الشحن فقط إذا تم قبول عنوانك بواسطة نظام DHL، املأ المكان حيث يكون منشأ الشحن جيدًا إذا لزم الأمر.

يُفضّل استخدام العناوين الفعلية، إذ لا يمكننا ضمان سلامة الطرود المُسلّمة إلى صناديق البريد أو خزائن الطرود. كما لا نقبل عناوين APO أو FPO أو DPO.

منطقة الشحن

نحن نقدم خدمات الشحن في جميع أنحاء العالم باستثناء البلدان / المناطق المدرجة أدناه:

*البلدان/المناطق التي لا نغطيها: أفغانستان، جزر آلاند، ألبانيا، الجزائر، أنغولا، أنغيلا، أنتيغوا وبربودا، أرمينيا، أروبا، جزيرة أسنسيون، أذربيجان، جزر البهاما، بنغلاديش، بربادوس، بليز، بنين، برمودا، بوتان، البوسنة والهرسك، بوتسوانا، إقليم المحيط الهندي البريطاني، بوركينا فاسو، بوروندي، الكاميرون، الرأس الأخضر، هولندا الكاريبية، الوسطى الجمهورية الأفريقية، تشاد، تشيلي، جزيرة كريسماس، جزر كوكوس (كيلينغ)، جزر القمر، الكونغو - برازافيل، الكونغو - كينشاسا، جزر كوك، كوراساو، قبرص، كوت ديفوار، جيبوتي، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، الإكوادور، مصر، السلفادور، غينيا الاستوائية، إريتريا، إيسواتيني، إثيوبيا، جزر فوكلاند، فيجي، غويانا الفرنسية، بولينيزيا الفرنسية، الجنوب الفرنسي. الأراضي، الجابون، غامبيا، غانا، جبل طارق، جرينلاند، غرينادا، جوادلوب، غواتيمالا، غيرنسي، غينيا، غينيا بيساو، غيانا، هايتي، هندوراس، الهند، العراق، جزيرة مان، جيرسي، كينيا، كيريباتي، كوسوفو، قيرغيزستان، لبنان، ليسوتو، ليبيريا، ليبيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، ملاوي، مالي، مارتينيك، موريتانيا، مايوت، موناكو، منغوليا، مونتسيرات، المغرب، موزمبيق، ناميبيا، ناورو، كاليدونيا الجديدة، نيكاراغوا، النيجر، نيجيريا، نيوي، جزيرة نورفولك، الأراضي الفلسطينية، بنما، بابوا غينيا الجديدة، باراجواي، بيرو، جزر بيتكيرن، ريونيون، رومانيا، روسيا، رواندا، ساموا، سان مارينو، ساو تومي وبرينسيبي، السنغال، صربيا، سيشيل، سيراليون، سينت مارتن، جزر سليمان، الصومال، جنوب أفريقيا، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، الجنوب السودان، إسبانيا (مقاطعة البليار، لاس بالماس، وسانتا كروز دي تينيريفي)، سانت بارتيليمي، سانت هيلانة، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، السودان، سورينام، سفالبارد وجان ماين، سويسرا، طاجيكستان، تنزانيا، تيمور الشرقية، توغو، توكيلاو، تونغا، ترينيداد وتوباغو، تريستان دا كونها، تونس، تركيا، تركمانستان، جزر تركس وكايكوس، توفالو، جزر الولايات المتحدة النائية، أوغندا، أوكرانيا، أوزبكستان، فانواتو، مدينة الفاتيكان، فنزويلا، واليس وفوتونا، الصحراء الغربية، اليمن، زامبيا، زيمبابوي.

ضرائب الاستيراد

يتحمل العميل مسؤولية دفع الضرائب الجمركية والرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد. لا نغطي أي رسوم أو تكاليف إضافية للتوصيل النهائي للطرد إلى وجهتكم أو بلدكم. يرجى العلم أن هذه الرسوم تختلف باختلاف قوانين وسياسات كل بلد، ولا يمكننا تقدير قيمتها. في حال إرجاع الطرد بسبب رفض دفع الرسوم الجمركية والضرائب، لن يُطبق استرداد المبلغ. مورغان وتينا ليست مسؤولة عن الرسوم الجمركية المترتبة على أي طلبات.

الطرود المفقودة أو المسروقة

في حال فقدان الطرد أو تلفه أثناء النقل، تقع على عاتق العميل مسؤولية تقديم مطالبة عبر خدمة البريد الأمريكية (USPS) أو أي خدمة توصيل أخرى تم استخدامها. MORGAN&TINA ليست مسؤولة عن الطرود المفقودة أو المسروقة.